При попытке внести средства — выдаётся сообщение об ошибке:

“Неизвестный пользователь или номер заказа”.

Проверьте корректность заполнения полей платёжной формы. В поле E-mail в OnLineFIX должен быть указан действующий адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации в программе-клиенте генератора прошивок OnLineFIX.

Я оплатил всю сумму согласно счёту, но на баланс генератора поступила меньшая сумма.

При оплате Вы ошиблись с суммой или не учли комиссию платёжного терминала / внутреннюю комиссию платёжного средства. Для доплаты обязательно создайте новый счёт.

Я оплатил счёт, деньги списались, но на баланс генератора не поступили.

Проверьте эл. почту, которую Вы указали при оплате, для получения информации о проведении платежа от платёжного агрегатора.

Если средства списались и в течение 1 часа не поступили на баланс:
Для зачисления платежа свяжитесь с тех.поддержкой через форму обратной связи или Telegram. Укажите Ваш логин в генераторе, дату платежа, сумму платежа и способ оплаты (платёжный агрегатор и платёжную систему, через которые была произведена оплата).