Если не удаётся получить данные для заказа прошивки Pantum на Windows 10 и 11
В Windows 10 / 11 проблема может быть связана с особым режимом работы принтера по умолчанию — по IPP протоколу (через Microsoft IPP Class Driver).
Это может создавать проблемы при получении ID для заказа фикс-прошивки и при обновлении прошивки.
Решение для Windows 10 / 11:
Необходимо переключить принтер в режим USB-HOST.*
1. Скачайте драйвер с оф. сайта Pantum.com для нужной модели.
2. Выключите / включите принтер.
3. Запустите установку драйвера.
4. Дойдите до окна выбора типа подключения.
Дождитесь определения принтера в секции USB (см. скриншот ниже).
5. Закройте установщик драйвера (устанавливать до конца необязательно).
Если принтер долго определялся в секции USB, снова повторите пункты с 2 по 5.
После этого можно перейти к получению ID и заказу прошивки.
* Режим работает только при текущем сеансе, после перезагрузки принтера / компьютера или подключения принтера в другой порт USB — возможно придётся снова переключить режим.
** В Windows 7 и 8 (как и в XP) эта проблема отсутствует. Можно использовать эти системы для заказа и обновления прошивок при массовых заказах Pantum.
▶ Подробнее — про IPP и причину проблемы
IPP - Internet Printing Protocol - изначально разрабатывался как протокол для печати через Internet или внутренней сети.
В дальнейшем был разработан Microsoft IPP Class Driver - унифицированный драйвер виртуального принтера, который позволяет обойтись без установки официального драйвера от производителя принтера, даже и для подключения по USB.
С 2022-2023гг Microsoft начала внедрять в Windows 10 и 11 стратегию постепенного отказа от использования сторонних драйверов в пользу IPP Class Driver. Но кроме очевидной пользы, это нововведение иногда приносит и свои проблемы в работе принтеров. Функционал унифицированного драйвера бывает урезан на ряде моделей. При обновлении системы через Windows Update унифицированный драйвер может установиться принудительно, без ведома пользователя, поверх уже установленного официального драйвера.
Более того, было замечено, что в частности на принтерах Pantum (моделях с сетевым интерфейсом), даже при установленном официальном драйвере, Windows 10 / 11 переключает режим работы принтера в IPP-USB, что и создаёт проблему с определением ID.
См. расширенную информацию по Microsoft IPP Class Driver:
(рус) https://xakep.ru/2023/09/12/printer-drivers-in-windows
(eng) https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/print/end-of-servicing-plan-for-third-party-printer-drivers-on-windows
(eng) https://www.checkyourlogs.net/upcoming-changes-to-windows-printer-driver-distribution-and-support
