Новости

Обновление генератора!

Добавлена функция программного получения отчета о принтере (S/N, CRUM и т.д.) без распечатки, даже если принтер заблокирован!

Формы оплаты

payment methods

FAQ (Ответы на часто задаваемые вопросы)

Для чего нужна прошивка аппарата?

Большинство современных моделей принтеров имеют защиту от повторной заправки тонер-картриджей. Когда счётчик расхода тонера достигает определённого значения (как правило, в пределах 500-800 или 1000-1500 отпечатанных страниц, в зависимости от модели принтера или МФУ), аппарат блокирует печать. Т.к. счётчик тонера находится в чипе памяти, размещённой на плате и закреплённой на корпусе тонер-картриджа (CRUM-чип), то картридж (по рекомендации производителя) подлежит замене на новый с неизрасходованным счётчиком тонера в микросхеме памяти. Блокировка срабатывает независимо от наличия тонера в картридже.

Обновление программного обеспечения аппарата модернизированной прошивкой позволяет отключить функцию контроля над счётчиком расхода тонера в CRUM-чипе, что позволяет беспрепятственно заправлять картриджи, экономя значительные средства!

Фикс-прошивка создаётся один раз? А если чип есть и на копи-картридже (т.н. драме/барабане)? А если у меня аппарат с полноцветной печатью?

Да, один раз. Обновление аппарата фикс-прошивкой навсегда отключает контроль чипов на тонер-картридже и драм-картридже (для моделей с составным картриджем с тонер- и драм-чипами).

Для полноцветного аппарата фикс-прошивка также создаётся один раз и отключает контроль чипов для всех картриджей.

В случае, когда драйвер или ПО аппарата предложат обновление встроенного программного обеспечения (FIRMWARE), следует отказаться. В противном случае прошивка аппарата обновится на оригинальную и сброс счётчика тонера/драма перестанет работать!

Как будет происходить сброс счётчика тонера? Смогу ли я использовать другие картриджи или только тот, с которым «шил» аппарат?

Сброс счётчика тонера на значение 100% происходит автоматически после каждого выключения/включения аппарата.

Да, на аппарате с фикс-прошивкой можно использовать другие оригинальные или совместимые с данной моделью аппарата картриджи (перед установкой в аппарат обязательно заклейте или извлеките чип).

Как мне узнать когда заправлять картридж на прошитом аппарате? Раньше я ориентировался на счётчик тонера, а сейчас он всегда 100%.

У аппарата нет датчиков для определения фактического наличия тонера в бункере картриджа. Другими словами, значение счётчика тонера не отражает реальное оставшееся количество тонера в картридже, даже на оригинальной прошивке.

Ориентируйтесь по качеству печати.

Какие услуги предоставляет Fix-Bay.com?

Fix-Bay.com – это интернет-ресурс по продаже в режиме "On-Line" модернизированных одноаппаратных прошивок (OA прошивок) для обхода защиты от повторной заправки принтеров и МФУ.

OnLineFIX.exe - это программа-клиент для работы с сервером онлайн-генератора. Используется для получения необходимых индивидуальных данных принтера и создания одноаппаратной прошивки под конкретный принтер. Для аппаратов Pantum используется индивидуальный идентификатор (ID). Для остальных моделей - серийный номер (Serial Number) отдельно взятого аппарата и/или уникальный серийный номер CRUM (чипа тонер-картриджа).

Как пользоваться сервисом on-line генерации?

  • Регистрация
    Скачайте программу онлайн-генератора OnLineFIX.exe на свой компьютер (раздел сайта “Скачать”). Запустите программу OnLineFIX.exe, необходимо зарегистрироваться в системе, введя корректные данные в разделе "Авторизация". Введите действующий E-Mail и будущий желаемый пароль в соответствующие поля, далее следуйте инструкциям. Подтвердите регистрацию, введя код активации, полученный на указанную почту. Войдите в программу под своими учётными данными. Если по каким-то причинам Вы не смогли зарегистрироваться в системе, то обратитесь за помощью к нашей поддержке через ICQ или форму "Обратная связь".
     
  • Данные для заказа прошивки
    Нажмите кнопку [Авто] (принтер должен быть подключен по USB и включен). Программа автоматически получит необх. данные для заказа FIX-прошивки. Если программа выдаст сообщение о найденных проблемах, то необходимо устранить эти проблемы и снова нажать [Авто].

    Для PANTUM:
    Если программа не получает данные c принтера (в OnLineFIX или Pantum_Tool), скачайте драйвер с Pantum.com и установите его.

    Для устаревших моделей (таких как: ML-2160, ML-1860/1670/1660, SCX-4300 и т.д.) или если программа не получила данные для заказа по [Авто]: Распечатайте отчёты (как это сделать - см. справку [?] справа от опции выбора версии прошивки). Убедитесь, что в отчёте присутствуют необх. данные для заказа прошивки. Убедитесь, что в нашей системе есть подходящая совместимая версия FIX-прошивки.
     
  • Оплата прошивки
    В блоке "Баланс" нажмите кнопку [Пополнить] или войдите в раздел сайта "Пополнить баланс". Пополнять баланс можно на сумму равную стоимости необх. прошивки или большую (для последующих заказов). Зачисление на баланс автоматическое и происходит с минимальной задержкой. После завершения оплаты - для проверки зачисления нажмите кнопку [Проверить] в блоке "Баланс".
     
  • Заказ прошивки
    При достаточном балансе активируется возможность заказать и скачать прошивку. Генерация прошивки занимает 5-60 сек., по окончании - прошивка появится в списке заказов. Скачайте архив с FIX-прошивкой, распакуйте и внимательно ознакомьтесь с прилагаемой инструкцией по обновлению прошивки.

Не могу получить данные для заказа на принтере Pantum. Что делать?

Если программа не получает данные c принтера (в OnLineFIX или Pantum_Tool):

1) Принтер должен быть подключен к компьютеру по USB.
Перезагрузите компьютер и принтер, подключите принтер в другой порт USB.

2) Скачайте драйвер с оф. сайта Pantum.com и установите его
(даже если уже установлен стандартный драйвер Windows или официальный).
Более подробная информация по ссылке.

Если всё равно не удаётся получить данные на Windows 10/11, попробуйте использовать компьютер с Windows 7/8/XP (на этих системах драйвер можно не устанавливать).

Как узнать версию прошивки, серийный номер аппарата и CRUM (чипа)?

Вся необходимая информация для заказа прошивки содержится в отчётах принтера о конфигурации и расходных материалах.

Точную версию модели аппарата рекомендуется смотреть на наклейке на задней панели аппарата.

B OnLineFIX.exe возможно получение полноценных отчётов принтера программным путём, даже если принтер заблокирован или в распечатанном отчёте отсутствует номер CRUM (особенно актуально для аппаратов серии Xpress SL-M и новых моделей WorkCentre (WC) и Phaser)!
Также в OnLineFIX.exe доступно автоматическое получение данных для заказа прошивки (для большинства популярных моделей принтеров и МФУ)!

Что означает Upd, NoUpd и Orig в генераторе прошивок OnLineFIX.exe?

NoUpd, Upd и Orig - это сокращения типов заказываемых прошивок:

NoUpd – одноаппаратная fix-прошивка с защитой обновления.
Рекомендована для большинства актуальных моделей.

Upd - одноаппаратная fix-прошивка без защиты обновления.

Orig – оригинальная заводская прошивка аппарата.

Для принтеров с NoUpd откат на оригинальную прошивку возможен в принудительном режиме.

Исключением являются принтеры без принудительного режима:
SCX-3400/W/F/FW, SCX-3200, SCX-3205W, SCX-472x, SCX-4705ND,
ML-1865W, ML-2165W, ML-2950,
CLP-620ND, SF-760P, SF-650P.

Для них рекомендуется заказывать Upd прошивку.

Как пополнить баланс?

Приём платежей в Fix-Bay осуществляется через платёжные агрегаторы. Для пополнения  баланса программы OnLineFIX:

  • В программе OnLineFIX нажмите кнопку [Пополнить]
    или
    Войдите в раздел сайта “Пополнить баланс” и перейдите к оплате.
     
  • Из списка выберите любой удобный Вам способ оплаты.
     
  • В открывшемся окне в поле “E-mail в OnLineFIX” обязательно введите e-mail, который Вы указывали при регистрации в программе OnLineFIX и укажите желаемую сумму пополнения.
     
  • После подтверждения правильности введённых данных Вы получите инструкции по оплате и/или будете перемещены на сайт выбранной платежной системы, где сможете завершить платеж.

ВАЖНО!
Строго придерживайтесь инструкции от платёжного агрегатора!
При оплате Вы должны за один раз внести в точности ту же сумму и в той валюте, на которую выставлен счёт. Для каждого нового платежа, даже если сумма пополнения совпадает с предыдущей, обязательно создавайте новый счёт.

Ваш баланс в OnLineFIX пополнится автоматически  сразу после поступления ответа платёжного агрегатора о внесённом Вами платеже.

Проблемы при пополнении баланса.

При попытке внести средства - выдаётся сообщение об ошибке:

“Неизвестный пользователь или номер заказа”.

Проверьте корректность заполнения полей платёжной формы. В поле E-mail в OnLineFIX должен быть указан действующий адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации в программе-клиенте генератора прошивок OnLineFIX.

 

Я оплатил всю сумму согласно счёту, но на баланс генератора поступила меньшая сумма.

При оплате Вы ошиблись с суммой или не учли комиссию платёжного терминала / внутреннюю комиссию платёжного средства. Для доплаты обязательно создайте новый счёт.

 

Я оплатил счёт, деньги списались, но на баланс генератора не поступили.

Проверьте эл. почту, которую Вы указали при оплате, для получения информации о проведении платежа от платёжного агрегатора.

Если средства списались и в течение 1 часа не поступили на баланс:
Для зачисления платежа свяжитесь с тех.поддержкой через форму обратной связи или ICQ. Укажите Ваш логин в генераторе, дату платежа, сумму платежа и способ оплаты (платёжный агрегатор и платёжную систему, через которые была произведена оплата).

Я произвёл оплату. Когда сумма будет зачислена на баланс?

Ваш баланс в системе Fix-Bay.com пополняется автоматически сразу после поступления ответа платёжного агрегатора о внесённом Вами платеже. Сроки зачисления зависят от формы оплаты Вашего платежа. При оплате с помощью популярных платёжных систем: банковские карты Visa/MC, СБП, ЮMoney - зачисление суммы происходит с минимальной задержкой. В редких случаях - возможна задержка до 1 часа и более при автоматическом зачислении платежа.

Как быстро я смогу получить прошивку?

При наличии на балансе суммы, достаточной для приобретения прошивки, появляется возможность оформить заказ и скачать прошивку. Процесс генерации прошивки занимает ~ 5-60 сек. Время, затраченное на скачивание прошивки зависит от скорости канала Вашего Интернет-соединения.

Какие гарантии даются на ваши прошивки?

Прошивки ко всем доступным к заказу моделям аппаратов поставляются "Как есть" (от англ. As Is)! Все прошивки перед добавлением в генератор проходят обязательную проверку и практическое тестирование минимум на нескольких аппаратах. Совместимость версий также неоднократно проверяется. Мы гарантируем функциональную работоспособность фикс-прошивки на исправном аппарате соответствующей модели с совместимой версией прошивки.

Проблемы могут возникнуть в результате того, что:

  • при заказе фикс-прошивки были указаны некорректные данные;
     
  • аппарат был прошит не по инструкции, прилагаемой к файлу-прошивки;
     
  • аппарат предварительно уже был прошит некорректной прошивкой;
     
  • чип в картридже неоригинальный или уже участвовал ранее в обновлении прошивки (для прошивок с привязкой к номеру CRUM);
     
  • по вине некачественного USB-кабеля;
     
  • программных и аппаратных неисправностей компьютера;
     
  • из-за неисправности самого аппарата;
     
  • проблем с электропитанием.
В данных случаях не гарантируется корректная прошивка аппарата и, соответственно, его исправность.

Сохранится ли гарантия производителя на аппарат после модернизации прошивки?

Гарантия производителя не сохранится. Вам могут отказать в гарантийном обслуживании в авторизованном сервисном центре, в том числе по причине повторной заправки картриджа.

НО, при необходимости, возможен откат на оригинальную прошивку:
• для принтера с Upd-прошивкой - в обычном режиме;
• для принтера с NoUpd-прошивкой - в принудительном режиме (кроме моделей без принуд. режима: серия SCX-3400/W/F/FW, SCX-3200, SCX-3205W, SCX-472x, SCX-4705ND, ML-1865W, ML-2165W, ML-2950, CLP-620ND, SF-760P, SF-650P).

В онлайн-генераторе бесплатно представлены оригинальные прошивки к большинству моделей аппаратов.

Прошивка с CRUM. Шить с чипом или без?!

Во время прошивки должен стоять картридж c чипом, под CRUM-номер которого была приобретена прошивка.

Если прошили без чипа (или прошили не с тем чипом):

• прошейте оригинальную прошивку
(при необходимости из принудительного режима);
• установите картридж с требуемым (см. выше) чипом;
• ещё раз проверьте все данные для заказа
(убедитесь, что в отчёте присутствует необх. номер CRUM);
• прошейте повторно фикс-прошивкой;
• после прошивки не забудьте заклеить чип
(чипы, для аппаратов со 2-м чипом в копи-картридже (драме));
• проверьте печать.

Можно ли успешно прошить аппарат с неоригинальным чипом в картридже?

Для принтеров и МФУ Pantum для заказа и обновления прошивки чип не важен.

Для остальных моделей - успешная фикс-прошивка (для версий с привязкой к номеру CRUM) с неоригинальным чипом не гарантируется, хотя и возможна. Некоторые китайские чипы не полностью эмулируют работу оригинальных, фикс-прошивка с такими чипами не активируется.

Могу ли я сделать сброс настроек из меню на прошитом аппарате?

Нет, сброс счётчика тонера перестанет работать
(исключение составляют принтеры и МФУ Pantum, а также модели с версиями фикс-прошивок, которые привязаны лишь к серийному номеру аппарата SN).

У меня возникла проблема при прошивке аппарата. Что делать?

Прежде всего - внимательно прочитайте инструкцию (instruction.txt), прилагаемую к файлу прошивки и в точности повторите ещё раз все описанные в ней действия; попробуйте прошить аппарат на другом компьютере, с другим USB-кабелем.

Качественный кабель USB очень важен при обновлении прошивки (особенно для Pantum); желательно использовать кабель не длиннее 1,5 метра; подключать его необходимо непосредственно к разъёму на мат. плате ПК, избегая удлинителей / хабов usb / портов на передней панели ПК.


Также в конце инструкции описаны остальные типовые возможные проблемы при обновлении прошивки и способы их решения.

Если приведённые советы Вам не помогли, обратитесь к нашим техническим консультантам через ICQ (см. блок сайта - "Поддержка") или через форму обратной связи.

У меня возникла проблема после обновления прошивки. Что делать?

Принтер (операц. система) показывает ошибку и не печатает.
Для начала, стоит проверить, есть ли бумага в лотке, заклеен ли чип(ы) (если это указано в инструкции).

При печати с компьютера - убедитесь, что вы отправляете на печать на принтер нужной модели. Иногда проблема бывает в драйвере (особенно на Win 10/11), скачайте драйвер с оф. сайта и переустановите его.

Диагностику сильно облегчает монитор печати (особенно для моделей без дисплея) HP / Samsung / Xerox - Easy Printer Manager - скачать можно на оф. сайтах. У Pantum монитор печати обычно устанавливается автоматически с официальным драйвером с pantum.com.

Если проблема касается качества печати.
В фикс-прошивке отключен лишь контроль чипов в тонер (и драм) картриджах и это никак не влияет на качество печати.

Проблема может быть с контактами на самом картридже / принтере; в некачественной заправке картриджа; неисправности картриджа или принтера.
Если есть возможность, проверьте печать с другим картриджем.

Поддержка
V V - оператор
S S - оператор
R R - оператор
Site Translator
Популярное
no fix versions Новые непрошиваемые версии!


instr
МФУ
Samsung

M2070/W   M2070F/FW
M2670   M2870/5 FD/FW   M2875 DW/ND
M2880
M3870   M4070
C480   C480W   C480FW
K2200   K2200ND
Принтеры
Samsung

M2020   M2020W
M2022
M2620   M2820
M2830
M3820D   M3820ND   M4020
C430   C430W


МФУ
Xerox

B205   B215
B1022
WC-3025BI   WC-3025NI
WC-3215   WC-3225
WC-3210   WC-3220
WC-3315   WC-3325
WC-3335   WC-3345
WC-3550
Принтеры
Xerox

B210
3020
3052   3260
3140   3155   3160
3250   3320
3330